Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Omex Lab предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание материалов существенно отличается от заявленного на Omex Lab.
Технические проблемы
Критические ошибки на omex-lab.fit, которые не были устранены поддержкой в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии минимального использования материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Omex Lab, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже просмотрели или скачали более 50% материалов программы.
- Нарушение условий соглашения Omex Lab.
Служба финансовой поддержки
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нашим специалистам: